“您好，您的业务可以通过出入境智能签注机办理，更加方便快捷。”

“您可以先网络预约，按照提示内容准备好所需材料，就可以来大厅一次性办结出入境相关事项……”

在北京市公安局出入境接待大厅的12367服务分中心内，20余部电话在桌上一字摆开，电话铃声此起彼伏，值班员们耐心回答着群众咨询。

“嗓子都快冒烟了，每位值班员每天要接听近百个咨询电话，除了查询等工作，纯讲话就超过4个小时。”责任民警张智介绍，为了保障咨询渠道畅通，分中心不断充实接线力量，24小时全天候接听申请人咨询。

自1月8日起，国家优化移民管理政策措施，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，北京出入境证件办理量明显增加，出境游咨询量激增。如何为逐渐升温的出境游提供更优质的服务？如何回应群众和企业对出入境管理的期待与需求？1月30日，记者走访多个北京公安出入境接待场所，实地感受北京公安出入境管理部门提升便民服务质效、确保全市受理秩序平稳有序的实际效果。

12时许，北京市公安局海淀分局出入境接待大厅内依然满是前来办理证件的群众，导引台内，民警辅警耐心解答群众疑问，叫号等候区秩序井然，人工窗口紧张而忙碌。

“我们中午不休息，继续为群众办理业务。”海淀分局出入境管理大队证照中队副中队长郭敬华介绍，春节假期刚过，前来办理业务的申请人数已连续数日攀升，接待大厅加强分析研判，通过合理调配警力、加强工作调度等，进一步满足群众需求。

在一台出入境智能签注机前，仅数分钟就完成签注办理的闫先生向记者表示：“民警现场引导热情耐心，会及时根据群众业务种类将其分流至人工窗口或智能签注机，现场办理十分便捷、高效！”

这样的“热闹”不仅是在各分局出入境接待大厅，在北京市公安局出入境接待大厅同样如此。大厅内，随处可见爱心座椅标识、微信公众号预约提示，电视屏幕上播放着引导片，方便申请人提前了解相关信息。

北京市公安局出入境管理总队中国公民出入境管理大队中队长刘婧介绍，通过加强现场秩序维护、优化工作流程、减少群众等候时间、合理引导申请人错峰办理等措施，北京公安各级出入境管理部门全力为每一名申请人提供更加优质便捷的服务。

春节假期期间，为保障企业复工复产，北京公安出入境管理部门提前掌握企业出入境需求，有针对性地开通绿色通道，为企业生产经营助力。

“让群众感受到出入境服务的便捷高效，是我们为大家送上的最好新春礼物！”在海淀分局出入境接待大厅，郭敬华指着随处可见的“福”字笑着说，不论是合家欢的出境旅游，还是企业的商务出访，保障大家顺顺利利出境、平平安安回家，是所有出入境民警辅警最大的心愿。