为深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要指示精神，坚决贯彻落实党中央和公安部、市委、市政府的各项部署要求，北京市公安局聚焦民生实事、创新服务方式，以深化推动“放管服”改革为疫情防控提供坚实保障，以服务疫情防控工作检验“放管服”改革成效。

加强政策研究 适应疫情防控推出新举措

       疫情防控期间，市公安局持续深入研究全局“放管服”改革重点项目、推进措施、完成时限、成果宣传等工作。交管局、出入境及人口基层总队结合自身职责，创新服务方式，抗击疫情，陆续出台了相关便民改革措施。

       交管局对全市车管业务进行调整，改进服务方式，调整办理时间，大力推行网上办、自助办、延期办，积极为市民群众提供服务便利。陆续推出了延长尾号不限行，设立疫情防控“应急窗口”，开通网上临时号牌服务，延长部分小客车指标使用期限、驾驶证换证期限，延期办理驾驶人考试、两个教育学习，调整机动车临时号牌有效期限，改进全市交通违法处理业务等措施；出入境管理总队对于确有紧急办证需求的中外申请人可通过“北京公安出入境”微信公众号提前预约办理，对于近期无紧急需求的，暂缓办理、暂缓领取；人口基层总队积极发挥职能作用，采取多种措施，为疫情防控提供坚实基础。推出办理新生儿出生登记、市外迁入在京落户、准迁及落户手续办理、居民身份证业务、开具户籍证明材料等五项户政便民措施，顺延户籍事项办理过程中所需《户口迁移证》、《准予迁入证明》、《入户通知单》的证件有效期，并为本市户籍居民在疫情防控期间出生的新生儿延期办理新生儿出生登记。

坚守办事窗口 工作不断、标准不降做好服务

       疫情防控期间，市公安局各级政务服务工作人员坚持工作不断、标准不降，一直奋战在一线。派驻市政务服务中心7家单位充分发挥临时党支部战斗堡垒作用，在采取每日检测体温等方式做好疫情防控工作的基础上，做好政务服务接待、办件等工作。2月3日以来，市公安局进驻市政务服务中心各单位累计接受大厅咨询77人次、电话咨询162人次，网上受理194件、大厅受理273件、网上办结194件、大厅办结270件政务服务事项。交管、出入境、人口系统各级对外服务窗口在采取办公区域消毒、体温检测等疫情防控措施的前提下，开展线上、线下政务服务事项办理工作。特别是人口管理系统，对外服务窗口春节未休息一直开门办公，切实方便群众办理户籍事项。各分局户政大厅、派出所户籍接待室、街乡社区（村）流动人口服务站在接待窗口工作台与办事群众之间划出一米的安全线，确保工作人员与办事群众保持有效安全距离。对需要使用的签字笔、身份证自助设备、指纹采集器一次一消毒，让群众办理业务更放心。

推行网上审批 全力维护人民群众生命健康

       为最大限度减少群众见面聚集，保障人民群众生命健康安全，市公安局充分利用“网上北京市公安局”、北京公安出入境微信号、北京交管“12123”APP等网上办事平台积极推行“不见面”审批。法制总队组织内保、交管局，治安、人口基层、禁毒总队研究身份证、行驶本等电子证照的应用，确定保安员证核发等10项政务服务事项应用电子证照办理。交管局通过“交管12123”APP、互联网交通安全综合服务平台（bj.122.gov.cn），在线办理换领机动车号牌、行驶证、免检标志及驾驶证换证、补证、延期等25项车管业务；人口基层总队通过“网上北京市公安局”对开具《有无犯罪记录证明》等8项材料采取寄递方式办理。对本市户籍群众办理居民身份证申、换、补领的，群众可采用电子支付方式缴纳工本费，扫描《居民身份证领取凭证》上的二维码，自助办理领取证件寄递到家；出入境管理总队通过“北京公安出入境”微信公众号对有紧急办证需求的中外申请人提前预约办理；禁毒总队所有政务服务事项实现全程网办。

加强信息公开 依法保障群众知情权

       坚持公开透明让公众及时、准确、全面知晓相关疫情防控措施，依靠人民群众打赢疫情防控战，市公安局通过新闻媒体、微博、微信公众号等新媒体平台，将适应疫情防控的各项措施全途径、立体式公开，提高市民的知晓率，方便办事群众提前做好规划。交管局发布全市车驾管业务调整通知，对全市车管窗口办公时间、车管业务网上办、驾驶证换证、驾驶人考试等期限延长、机动车临时号牌有效期限调整、交通违法处理业务等做出了详细规定，为使群众及时了解办理渠道，交管局还通过媒体宣传、制作H5、短视频、印制挂图、折页深入社区等多种方式进行宣传，全面向市民群众讲解网上办理流程；出入境管理总队发布北京公安出入境重要提醒，分三种情形对办事群众做出提醒提示；人口基层总队对户口登记及户口迁移业务、居民身份证业务、户籍证明材料做出具体规定，打消部分群众因疫情带来的户政方面办事疑虑。