1月17日，北京市公安局公交总队指挥中心接到石先生拨打110报警求助，称其当日从朝阳区望京乘坐地铁14号线到达北京南站，换乘高铁回安徽老家，到家后发现在地铁安检结束时，误拿一个黑色双肩背包，希望民警帮忙找到失主。

北京南站派出所民警温晋东通过电话与石先生进一步询问，得知捡拾的双肩包里装有失主孙女士的身份证、驾驶证、银行卡数张、伍百多元现金、化妆品、服装及一个密封的信封等物品。

石先生向温晋东解释说，当时他们一行6人，从北京返回安徽，携带了大量的行李，双肩背包也说不清楚具体在什么地方捡到的。

1月20日，石先生按照民警要求，将双肩背包快递到北京南站派出所。

此后，温晋东根据孙女士的身份证上的信息，通过孙女士户籍地派出所，找到了孙女士的联系方式。

1月20日，孙女士来到北京南站派出所取回双肩背包，经确认所有物品完好无缺。她对民警的热心相助表示感谢，也特别向捡拾的好心人石先生表示感谢！

孙女士向民警介绍，1月17日，她从顺义区乘坐地铁15号线，经望京换乘14号线到达永定门站，再换乘地铁8号线去三营门方向。因在列车上一直玩手机分心，快到终点站时突然发现双肩背包落在14号线列车上。孙女士当时就慌了，因为身份证、驾驶证、银行卡可以补办，关键是密封的信封装有一张本人借给他人的30万元的借据。如果丢了，将来若因还款发生纠纷就没有证据了。于是她赶紧到北京南站铁路公安处报案，以为再也找不回来了，没想到结果让她十分惊喜。

孙女士回忆说，当日地铁上的人不多，自己的背包跟别人一起放在座位上，可能下车的时候被捡走了。