今年国庆期间，结合“我为群众办实事”的工作要求，北京警方将天安门广场便民服务车的功能又进行了“升级”，不仅在车外进行防电信诈骗的宣传，还在车内设置了“临时母婴室”，专为那些带婴儿前来的游客提供便利。昨天（3日），记者在现场，记录了一场大雨里的温情与暖意，体会了那一份为民服务的心。

10月3日，一场突如其来的大雨让天安门广场上的便民服务车“人气”更旺了。天安门分局的民警李春半个身子探在车门外，不断地从家长手里接孩子避雨。因为座位有限，只能优先保障孩子们。没有家长陪伴，李春有自己的办法安抚孩子的情绪。

国庆期间，天安门地区迎来了大客流，总会有部分游客不小心与老人或孩子走散。

来自湖南长沙的聂幼莲跟丈夫走散了，心里非常焦急。

北京市公安局天安门分局民警李春：你让他来纪念碑东侧，有一个为民服务车。

今年国庆，天安门地区的游客接待量单日突破了51万人次，在广场上执勤的每一位民警都会接受群众的大量问询。找路的、找人的、找物的，每天的问询量高达数万次，民警都得耐心回答。

北京市公安局天安门分局民警李春：因为穿这身衣服、在这个位置，就是换位思考一下，如果你的家人出去旅游，不知道怎么走了，去问一问，你也希望他们得到的是一个友好的和善的答复。所有的活儿，都会觉得有耐心了。

这辆便民服务车从早上8点半开启，会一直坚守到广场关闭，全天候为游客提供包括法治宣传、失物招领、走失寻人、健康救助等各项服务。与此同时，在天安门金水桥畔，另外一个由民警值守的便民服务岗，也在为过往群众提供着同样的便民服务。据统计，今年国庆，北京市公安局相关部门以及武警、消防、安检等6000余名安保力量在天安门地区为群众保驾护航。