走进厂桥派出所辖区，蓝天白云下的什刹海水光潋滟，北京四中书声琅琅，巍巍红墙庄严伫立，胡同百姓其乐融融，一派平安和谐美丽画卷……记者从北京市公安局11月30日举行的新闻发布会上获悉，作为获评全国第三批“枫桥式公安派出所”的优秀代表之一，西城分局厂桥派出所近年来深刻理解新时代“枫桥经验”的内涵和精髓，以红墙卫士精神铸忠诚，坚持扎根基层、初心为民，聚焦群众“身边案”、群众“门前乱”，多措并举创平安、办实事，架起群众“连心桥”，耕耘守护新时代枫桥经验之花。

据悉，北京市公安局西城分局厂桥派出所成立于1958年，2009年被公安部评为一级派出所，辖区面积4.32平方公里，常住人口2.9万余户、8.2万余人。位于红墙外、爱民街畔的厂桥派出所，管界东跨北京中轴线，守护着多处“申遗”重要点位；西邻西单北大街，林立着现代与古朴两种风格的百余处建筑。

架起群众“连心桥”，画好善治“同心圆”

“平安大街、爱民街，听听我们所辖区这些地名，天然就是一个新时代‘枫桥经验’落地生根的地方！”说起所里的创建工作，所长刘育斌眼里满是自豪。

进入厂桥派出所，一块“爱民联合调解室”的牌子格外醒目。

辖区平房住户多、老居民多，经年累月共处一院少不了心结、矛盾，纠纷、过结。为了及时化解辖区内不和谐因素，2019年，厂桥派出所主动联合什刹海街道司法所在派出所设置联合调解室，并以派出所旁边的爱民街命名，取名“爱民联合调解室”，寓意警爱民、民爱警，警民心连心。

“爱民联合调解室”成立以来，派出所主动整合公安、信访、司法等矛盾纠纷涉及的部门，依托街道司法所社区法律顾问资源，组织区法院巡回法庭法官、公证员、律所公益律师以及民事调解员进驻派出所，建立派出所民警、驻所调解员、专职律师“三级调解”工作模式，向社区居民提供免费法律咨询服务，对群众矛盾纠纷开展多元化解、联合调处，特别是针对积怨较深、风险较大的矛盾纠纷，积极协调法院、民政、司法所等部门和律师等专业力量提前介入、全程干预，最大限度避免矛盾升级。

调解室里，一面面锦旗讲述着一个个“化干戈为玉帛”的生动故事。居民赵先生在辖区内有一处院落欲出售，由于房产及户口问题与其亲属长期存在矛盾，双方多次因带中介、购房人看房发生争吵，直到报警求助解决。社区民警杜志强掌握情况后，邀请涉事双方到调解室，围坐一起“唠出困难、说透问题、商讨办法”，民调员、驻所律师对双方晓之以理、动之以情地进行劝导和调解，经过长达6个多小时的工作，最终使双方郁结多年的矛盾得了舒解。事后，赵先生特意来所，对民警耐心帮助其化解家庭矛盾表示由衷感谢。

在推动民调入所，多元化解的同时，厂桥派出所还以所内“爱民联合调解室”＋四个社区警务队“居民议事厅”为平台，发挥穿警服副书记职能作用，全面打造所、街道“两级助推”，社区、司法、民警“三位一体”，“老干部、老街坊、老朋友、老亲戚”四老参与的大调解工作格局。通过“群众说事、民警讲理、律师释法”开展矛盾纠纷化解。2021年8月，辖区居民王先生因装修漏水问题，导致多家邻居家中墙皮潮湿掉落，因赔偿问题多次协商未果，社区民警赵磊多次前往周边居民家中查看，并组织涉事邻里到社区居民议事厅面对面沟通，经过社区老干部、老街坊多次耐心调解，最终友好解决，成功化解了矛盾纠纷，街坊们对社区民警细致耐心的工作，纷纷竖起大拇指。

2021年以来，派出所通过人民调解员、律师配合参与共化解各类矛盾纠纷1000余件，其中重点矛盾纠纷300余件，最大程度将矛盾纠纷化解在基层。

多措并举创平安，拧紧护航“安全阀”

辖区内医院学校多、商圈景区多，作为各类重要点位、复杂场所的汇集地，地理位置特殊、结构复杂，决定了厂桥派出所肩负的责任重大而光荣。近些年，派出所持续深化“两队一室”新型警务模式建设，扎实推进平安创建工作，始终站在事关首都形象的高度，坚持“警心围着民意转”，严打群众“身边案”、整治群众“门前乱”。在故宫周边地区综合整治工作中，建立健全了三维打整机制，并进一步推广延伸至什刹海—恭王府地区。2021年以来，辖区接报刑事、治安类警情数量持续下降，其中，辖区入室盗案件连续2年零发案，切实让人民群众感到安全触手可及、就在身边。

今年11月，来北京旅游的田女士在护国寺街一小吃店门前休息时，右侧裤兜内手机丢失。接报后，派出所立即启动侵财类现案快速响应机制，迅速开展侦破工作，及时锁定两名嫌疑人身份，连夜开展追踪，于当日夜间将二人抓获，现场起获被盗手机，为群众挽回了财产损失。事后，田女士专程到派出所送上锦旗，感谢民警破案神速，让群众心安。

为切实提高辖区群众安全感，派出所统筹组织民警、保安员、环卫工人等各方力量，组建了一只的“平安夜巡队”，针对辖区重点部位、繁华商圈、胡同院落开展常态夜间巡控，确保“百姓身边有民警，街头处处有防范”；围绕医院多、学校多的实际，依托“平安校园”“平安医院”创建工作，发挥法治副校长、院警副书记作用，密切与辖区5家三级甲等医院、23所中小幼学校的沟通对接，建立完善医警协作联调机制，预防化解医患矛盾纠纷，落实“护校安园”高峰勤务，化解校园矛盾纠纷、防范涉校案事件。2021年以来，派出所主动作为，通过为辖区校园师生、医生患者解小忧、帮小忙的形式，调处化解涉校矛盾纠纷50余件、医患纠纷300余件，同时积极推动辖区医院、学校增配保安员、安装“一键报警”设备，全面加强科技防范措施，整体安全系数显著提升。

厂桥派出所民警将“群众事无小事”记在心间，更融入日常工作的点滴细节。今年以来，派出所提出了“不放过每一个物品遗失警情”的工作标准。10月23日早上，在辖区工作的张女士下夜班回家，骑共享单车行至北海北地铁站时，边打电话边进入地铁站，将随身携带的电脑包遗忘在共享单车上，张女士发现后返回寻找，发现共享单车已被骑走，由于其笔记本电脑内存有重要的工作资料，张女士随即报警求助。民警杨世俊第一时间开展工作，及时帮助张女士找回了遗失的电脑，电脑内资料也未受损丢失。事后，为感谢民警的帮助，张女士专程送来写有“为民解忧，敬业正直”的锦旗。

利民举措办实事，跑出服务“加速度”

作为西城区辖区面积最大的派出所，切实把“小事不小看，小事当做大事办”落实在工作中、体现在行动上，依托分局科技支撑，打破业务壁垒，实现户籍、交通、出入境等窗口业务线上线下融合，派出所配置具有交通违法处理、网上公安局等业务功能的自助终端设备，及时、依法、高效、妥善开展各项业务办理，让群众体验“一网通一次办”的便捷。特别是在办事大厅建立“首问接待制”，对申报材料进行一对一指导，分流窗口压力的同时提高了办事效率，先后为1100余名群众提供优质服务，服务窗口连续三年“零差评”。

去年，辖区居民王先生需要给新生儿落户，但是由于其家庭房产纠纷没有解决，王先生无法提供为新生儿落户的有关手续，于是到派出所户籍窗口咨询解决办法。户籍窗口民警按照“首问接待制”详细询问并记录了王先生的诉求与困难，并于当天通过社区民警核实了王先生所述的家庭纠纷情况，根据其实际情况和相关便民政策，告知王先生所要提交的申请材料，并按照有关规定提交了王先生的申请。在户籍民警的不懈努力下，王先生的孩子依据政策顺利落户，王先生专门寄来感谢信对民警的细心工作表示感谢。

此外，派出所窗口民警还利用新媒体技术创新服务群众方式方法，通过“建群进圈”“加友互粉”等实际举措，和辖区群众交朋友，将辖区群众的操心事、烦心事、揪心事解答在平时，解决在日常。2021年以来，共收到群众锦旗、感谢信92件，来电表扬、留言感谢160余件次，真正赢得了群众对公安机关的信任和支持，切实维护了首都公安良好形象。

红墙卫士育忠心，永葆队伍“最红色”

近年来，厂桥派出所深刻理解新时代“枫桥经验”的内涵和精髓，以红墙卫士精神持续筑牢队伍政治忠诚，在枫桥经验续航接力上薪火相传。

党支部班子是派出所的龙头，党员队伍是派出所的拳头，想要拳头硬，必先强龙头。厂桥派出所全体班子成员以身作则，坚持“大事小事跟我上、急事难事由我办、敬业奉献看我的”工作原则，持续强化班子自身建设，内强素质、外塑形象，在遇到急、难、险、重任务时，班子带头冲锋在前，充分发挥核心引领作用，对辖区重要执勤点位实行班子成员包岗，现职领导后夜替岗、靠前指挥、随警作战，同步开展岗位练兵培训，送训到岗、以战代训，现场提示岗位要求，现场解决问题短板，现场改进纪律作风，督促在岗民警时刻满弓满弦。

紧紧抓住党员民警“关键主体”，坚持政治建警，将打牢听党指挥、忠诚使命的思想根基贯穿工作始终，延伸一线党建工作触角，通过党支部会、党小组会、党员会，三个层次层层带动，持续开展形势任务和职能使命教育，持续增强全警的责任感、使命感、紧迫感，实现党建与队伍建设、业务工作的有机融合，不断激发全体民警奋进新征程、建功新时代的使命热情。