北京市西城区西单商业区，一直是消费者的购物胜地，年均客流量达数千万人次。针对开放性强、人流量大、安全防范难的治安特点，北京市公安局西城分局西单大街派出所按照上级工作部署，积极实施主动警务、预防警务，探索深化商业街区治安派出所“两队一室”改革，创新推出大型商场社区化管理警务模式，取得良好成效。2024年，辖区10家商场的行政、刑事案件数同比分别大幅下降。

“我们将每家商场视为一个社区、每个楼层视为一个单元、每家商户视为一户居民，商户法定代表人或店长视为户主，其他从业人员视为同户籍人员。”西城分局西单大街派出所所长邢栋说。去年以来，西单大街派出所对标户籍派出所社区警务队，与分局政工、治安、人口管理等部门密切联动，成立社区化管理队，针对辖区10家商场逐一确定主管“社区民警”，明确信息登记、基础摸排、安全监管、案件办理、警情处置等6方面20余项工作任务。

日常工作中，“社区民警”广泛开展入“户”走访，组织发动商场、商户主动填报并动态更新基础信息，做到主动填报无遗漏、采集登记全覆盖，实现底数清、情况明，构建信息共享、管理协同的新格局。

西单商业区某话梅店一直是消费者追捧的商店，也吸引了不法分子的目光。前段时间，该话梅店发生多起盗窃警情。对此，“社区民警”付海悦、冯奕斐在实地踏勘基础上，主动邀请话梅店负责人多次研究会商，采取了在高发案区域张贴醒目标识，高发案时段“社区民警”、保安、话梅店安全员联合在店内着装巡视，强化出入口专人值守，对话梅店员工强化入职教育培训等多项综合治理措施，推动发案数实现明显下降。在此基础上，按照“一店一策”的思路，西单大街派出所“社区民警”根据警情、案件高发类型和多发部位开展探店，针对性采取打防管控建综合措施，切实提升对治安形势的掌控能力。

“我们一方面提升打防质量，另一方面不断强化服务管理，深化警企联动，打造一呼百应的工作格局。”邢栋说。2024年以来，针对西单商圈新品上市、节日促销等各类活动以及重点项目，西单大街派出所与企业全程密切协作，有力确保各项活动安全顺利，有效助力辖区经济发展。

去年12月，西单大街派出所辖区某商场一金店内，一名男子欲购买大量黄金，这一举动引起金店负责人边女士的高度警觉。她第一时间通知副所长李云和“社区民警”王佳斌。民警到场核查后，当场将帮助电诈分子“套现”进而赚取“好处费”的单某抓获，并查扣涉案价值约40万元的黄金。边女士的高度警觉与派出所扎实的群防群治工作密不可分。西单大街派出所制定社区化管理综合绩效考核管理办法，推动“社区民警”沉入商场，广泛发动群防群治力量，形成警民共建强大合力。

社区化管理以来，一张张警民联系卡畅通了警民联系渠道。去年以来，西单大街派出所对群众来电“事事有着落、件件有回音”，解决群众困难380余件。同时，西单大街派出所对电信网络诈骗易发案单位员工开展反诈深度宣传，推动辖区电诈发案数同比下降55.4％。