近日，公安部命名第四批“枫桥式公安派出所”，东城分局东四派出所榜上有名。作为扎根北京胡同街区的基层派出所，东四派出所以实际行动诠释“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让新时代“枫桥经验”在胡同百姓的烟火生活中落地生根。

东四派出所成立于1958年，辖区1.53平方公里，既有国家级历史文化街区，也有现代商务楼宇；既有1100余个平房院落，也有11个住宅小区，常住人口5.8万人，多元业态交织对基层社会治理工作提出更高要求。

近年来，派出所立足“派出所主防”定位，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，构建驻社区、驻医院、驻学校、驻企业“四驻”机制，织密宣防、巡防、管防、打防“四防”网络，把警务前移到群众身边，把问题解决在基层一线。

把群众工作做到居民心坎里

针对平房大杂院遗留问题复杂、楼房社区人口结构多样，导致新老观念常有碰撞、矛盾纠纷时有出现的情况，如何让纠纷止于萌芽，是检验派出所工作成色的一项重要标尺。

近年来，东四派出所始终坚持党建引领，持续推进“穿警服的副书记”专职化驻守，细化建立社区工作任务清单、进度台账，不断健全风险隐患源头排查、动态化解机制。目前，派出所职责范围内的纠纷调处成功率达100%。

“气着进来，笑着离开。”派出所创建的“调解茶室”，成为群众口中的“暖心屋”。民警、调解员、公益律师围坐一桌，释法说理。

胡同老居民吴某经常无故拨打电话投诉社区工作人员。得知此情后，社区民警从周边人入手，与吴某的父母、邻居沟通了解该人的成长经历和性格特点，知道了其因家庭关系紧张导致意志消沉、情绪焦躁。社区民警多次登门，与其真诚谈心，及时安抚纾解情绪，用人生经历、家庭亲情去耐心教育、引导吴某，并帮助解决了实际困难，吴某对民警逐渐从抵触抗拒到敞开心扉、倾诉心声，在温情感受中重拾信心，生活逐渐步入正轨。

所长刘杉杉说，获评“枫桥式公安派出所”既是荣誉，更是责任。“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，把矛盾纠纷化解作为主业职责，把工作做到群众心坎上，让‘小事不出院落、大事不出街巷’成为常态。”

把平安守护深入到街巷楼宇间

派出所辖区内胡同纵横，既有中小学幼儿园、医疗机构，也有密集的现代化商务楼宇，日常人员流动量大，治安防控与服务民生的任务繁重。对此，派出所坚持以精细化防控、零距离服务，把守护和服务的触角延伸到辖区的每一个角落。

辖区内的学校大多在胡同内，上下学高峰时段人流密集、极易拥堵。派出所科学部署警力，精准设置“护学岗”，会同学校工作人员开展定点值守、秩序维护和为民服务，警校联动撑起“安全伞”。辖区医院远近闻名、就诊人员数量大，难免发生矛盾纠纷。派出所组织驻院民警常态化排查各类隐患、调解矛盾纠纷，全力维护院区秩序。

群众的信任常常源自细节，源自生活中急难愁盼的每一件小事里。派出所始终把群众的“小事”当成“大事”办，用细致的服务，守护好辖区群众的每一分安心。

2025年3月，一名公司员工在完成任务后将重要仪器遗失，报警求助。民警细致排查、多方查找，发现设备被误当废品收走，便迅速追回并完好返还。失主激动地说：“多谢警察同志！”

除了看得见的治安守护，派出所更是时刻以看不见的精准防范守牢群众的“钱袋子”。辖区居民马女士在用手机刷短视频时，被打着投资旗号的涉诈账号吸引，扫码加入所谓的交流群。群内一陌生人主动加了马女士微信，声称投资购房能获利数倍。儿子陈先生得知情况后进行劝说，但马女士坚定认为投资买房是真。派出所民警听说此事，一刻不敢耽搁，主动敲开马女士的家门，耐心劝导一个多小时，针对骗子一环套一环的话术，列举一个个真实的案例，抽丝剥茧、揭穿骗局，最终让马女士避免了财产损失。儿子陈先生专程到派出所表达感谢：“民警同志，多亏您揭穿了骗术，让我母亲躲开这场骗局！”

一件件看似平凡的小事，却是基层警务“全时空守护”的真实写照。

副所长张孟哲说，创建“枫桥式公安派出所”，关键在主防理念落地见效。“我们坚持主动警务、预防警务，把警力沉到一线，把风险控在源头，让平安成为群众触手可及的日常。”

把暖心服务融入工作细节中

在东四派出所门口，值班所长、警长姓名照片每日公示；窗口接待讲究礼貌敬语；出警民警落实首接负责制。

“群众利益无小事”，不仅是一句口号。

为做好户籍窗口服务，派出所结合日常工作中群众常遇到的高频问题，创造性地建立了“户籍业务温馨提示”工作法，变“群众追问”为“主动提醒”。一是材料预检提醒，在受理时主动帮助核对，避免因漏带材料多跑腿；二是模板可视化指导，对各类申请书、委托书、同意书等模板，打印装订成册，让群众一目了然；三是关联事项延伸提醒，办结一项业务后，主动告知后续可能需要办理的相关事宜。“多想一点、多做一步”的服务方法，不仅让群众感受到窗口服务的效率提升，更是公安民警真诚为民的直接体现。

东城分局人口管理和基层工作支队支队长祁伟表示，分局朝阳门派出所、东华门派出所、东四派出所先后被公安部命名为“枫桥式公安派出所”，三个派出所梯次创建、接续发力，标注出东城分局夯实主防根基、深化基层治理的实践坐标。分局将进一步树牢主防理念，完善多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的工作机制，不断提升基层社会治理现代化水平。

胡同深处，警灯常亮；四合院里，邻里和睦。

从早年创办“流动人口之家”网站，到如今创新“调解茶室”，东四派出所始终坚持把新时代“枫桥经验”转化为看得见、摸得着的治理成效——是调解桌旁的一杯热茶里，是寒夜警车巡逻的一次守护里，也是群众一声“谢谢”里的那份安心。

北京胡同的平安底色，在百姓烟火生活中愈发鲜明。